Como aumentar suas vendas pelo ticket médio

Saiba como que o cálculo correto do ticket médio pode funcionar como uma estratégia para aumentar suas vendas.

Existem diversas formas de aumentar suas vendas! O primeiro passo, é ter em mente algumas informações. Por exemplo quantos clientes recorrentes você possui, ticket médio deles e até mesmo quanto tempo leva para que eles repitam uma compra. Neste artigo vamos esclarecer como o ticket médio pode ser um aliado na hora de aumentar suas vendas.

O ticket médio é uma das informações mais valiosas que uma empresa pode ter. O que muitos não sabem, é que existem dois tipos de tickets médios importantes de serem avaliados, são eles:

Ticket médio de compra: aqui não importa quantos clientes você possui. O que interessa é o valor total de vendas (soma de todas as vendas).

Ticket médio por cliente: aqui não importa quantas vendas você teve, mas sim quantos clientes você atendeu.

Tomemos um exemplo fictício do mercado Caramujo. Ele vende R$1.000 por mês, faz 10 vendas e possui 5 clientes ao mês, tem-se que:

TICKET MÉDIO DE COMPRA: 1.000 (faturamento do mês)/10 (número de vendas) = R$100,00

TICKET MÉDIO DE CLIENTE: 1.000 (faturamento do mês)/5 (total de clientes atendidos) = R$200,00

Normalmente toda a empresa possui as informações necessárias para calcular o ticket médio de compra. Esses dados podem ser facilmente extraídos do ERP (software de controle de gestão de caixa). Já para conseguir obter o ticket médio do cliente, é muito importante convencer que o cliente se identifique no momento da compra. Isso pode ser feito de diversas maneiras como por exemplo, cadastro para receber novidades em primeira mão, participação em clubes de relacionamento e ainda sorteios.

Análise de Cenário

aumentar vendas ticket médio Com essas informações em mente, é hora de entender melhor qual é o ponto mais urgente a ser corrigido. Para o mercado Caramujo, a análise comparativa entre os tickets médios nos mostrou que os clientes possuem um bom ticket médio, mas que o mercado possui poucos clientes.

Neste caso, o ideal é focar em estratégias que atraiam novos clientes ao mercado. Além disso, com um cálculo simples (quantidade de vendas/ quantidade de clientes) é possível descobrir que o cliente do Caramujo só faz compras duas vezes por mês. Incentivar os clientes a voltarem mais vezes pode ser uma forma de reduzir o ticket médio da venda, mas aumentar o ticket médio do cliente.

Imagine que a Joaquina normalmente vá duas vezes ao Caramujo e compre R$100,00 a cada ida. Agora imagine que o Caramujo faça uma super promoção de leite, neste caso, um possível mês de compras da Joaquina seria assim:

1ª ida: R$100,00 – compras da quinzena
2ª ida: R$70,00 – promoção do leite mais itens que estavam faltando

3ª ida: R$85,00 – alguns itens que Joaquina se esqueceu. Os demais ela não precisou comprar pois já havia antecipado na sua compra anterior.

Neste cenário, o ticket médio de compra cai para R$85,00, mas o ticket médio do cliente tem um crescimento de 27,5%, de R$200,00, vai para R$255,00.

Para concluir

É muito comum que as empresas, principalmente no caso de B2C (que vendem direto ao consumidor final), apenas levem em consideração o faturamento no final do mês. Assim se esquecem de realizar uma análise completa sobre todos os fatores que podem impactar no aumento das vendas. Tudo isso resulta em decisões pouco eficazes para aumentar seus ganhos. Entender quais são os tickets médios dos clientes é uma forma de identificar qual o seu problema mais urgente de ser resolvido. Feito isso, é hora de tomar ações mais assertivas para corrigi-lo, aumentando suas vendas!

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