Perguntas e respostas sobre o CRMALL 4C

crmall 4c Sabemos o quanto o relacionamento com os seus clientes e lojistas é importante por isso oferecemos uma ferramenta completa para atrair e engajar clientes por meio de promoções. O Crmall 4C ajuda a aumentar o ticket médio, obter insights valiosos para estratégias de marketing por meio das nossas ferramentas de BI e ainda realizar ações de marketing direto.

Além de promoções, o 4C permite que você centralize todos seus controles em um lugar só:

  • SAC
  • Call Center
  • Empréstimos
  • Fraldário
  • Impressão de Carteirinhas
  • Achados & Perdidos
  • Central de Informações
  • Mapa de Evento
  • Controle de eventos infantis
  • Promoção
  • Clube de Relacionamento
  • Campanha de Incentivo
  • Enquete
  • Relatórios e Filtros
  • Integração para envio de e-mail e SMS marketing

Para que você fique mais por dentro da nossa solução separamos 11 perguntas e respostas sobre o CRMALL 4C:

1) Como é a área de filtros, relatórios e B.I?

Com o CRMALL 4C é possível filtrar informações de compras, cruzar dados, verificar a recência, frequência e valor, identificar as melhores lojas, os melhores clientes, dentre outros. Os relatórios podem ser tirados de todos os módulos e programados para serem enviados automaticamente por e-mail.

2) É possível fazer controle de eventos infantis?


Sim, contudo não é possível monitorar o tempo de participação da criança.

3) Quais promoções consigo fazer?

É possível fazer os mais diversos tipos de campanha como palpite, loteria federal, menor lance único, sorteio e compre e ganhe. Não é possível fazer árvore dos sonhos.

4) Consigo fazer o controle de funcionários?

Sim, é possível.

5) É possível integrar catraca/biometria/reconhecimento facial?

Apenas catraca é integrada, porém apenas modelos específicos estão habilitados. Para os demais casos, oferecemos API de integração.

6) É possível integrar o CRMALL 4C aos totens de diretório de loja?

Sim, é possível integrar

7) Como funciona se o cliente precisar de uma nova funcionalidade?

A requisição é analisada pela nossa equipe de projetos e avaliada, a nova funcionalidade pode ou não ter custo e seu prazo de execução depende da complexidade da tarefa.

8) Como é o atendimento da CRMALL?

O atendimento da CRMALL funciona das 9h às 18h, de segunda a sexta, por e-mail, telefone e chat online (via nosso site). Exclusivamente durante os períodos de Plantão, o atendimento se dá em horário estendido (até às 22h de seg – sab, e das 13h às 20h aos domingos) e também via whatsapp.

9) O que acontece se eu precisar de atendimento fora do horário comercial?

Atualmente a indicação é que você entre em contato com o seu gerente comercial, ele repassará a demanda para nossa equipe.10) Qual o benefício de ter um sistema em cloud? Em primeiro lugar, não há necessidade de manter um servidor físico na sua empresa. Quando os servidores ficam em locais inapropriados, o risco de perda de dados e queda de energia são muito maiores. Ao ter um sistema em cloud, além da segurança dos dados ser maior, o suporte é mais efetivo e o sistema pode ser acessado de qualquer computador que tenha acesso a internet.

11) Quantas impressões podem ser realizadas com uma bobina?

O 4C imprime em qualquer tipo de impressora e bobina. Bobinas próprias para a Brother QL-700/710/720 podem realizar até 850 impressões, dependendo do tamanho do cupom. Já as bobinas próprias para impressoras Zebra podem realizar até 3.000 impressões.


comercial crmallSe interessou pelo CRMALL 4C? Converse já com um de nossos consultores e saiba mais sobre essa solução! Escreva para: vendas@crmall.com

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